Карточка товара: элементы, которые помогут увеличить конверсию

  • 12.07.2017 в 10:06

Страница с карточкой товара для интернет-магазина имеет даже большее значение, чем главная, потому что именно на ней принимается решение о покупке. Более того, при грамотном SEO страница с товаром может стать единственной, которую увидит покупатель, если он попадет на нее прямо из поиска. Поэтому оптимизация карточки товара — основная задача любого интернет магазина. Именно так решили владельцы магазина техники Bt.kiev.ua и путем оптимизации увеличили конверсию со страниц этого типа на 48,2%, а выручку — на 38%.

Чтобы понять, насколько эффективны ваши карточки товаров, стоит провести юзабилити-анализ страниц. Это можно сделать при помощи специалистов или самостоятельно. Также обращайте внимание на вопросы, которые приходят в вашу службу поддержки об отображении товаров и условиях покупки, особенно если они повторяются.

Еще один момент, который нужно учесть — как страница с товаром отображается на мобильных устройствах. Это особенно важно, если ваша аудитория — молодые люди, которые проводят больше времени со смартфоном или планшетом в руках, чем за десктопом.

Поговорим о том, на что стоит обратить внимание владельцу интернет-магазина.

Название

Каким должно быть хорошее название:

Короткое, но «вкусное», написано для людей
Не содержит фразу «Купить со скидкой» и SEO-запросы
В нем нет открытых призывов к покупке
Не содержит сокращения, кроме понятных всем (кг, м, см)
Не содержит профессиональные термины, которые можно заменить общеупотребительными словами
Соответствует единой стандартной формуле, принятой в конкретном интернет-магазине. Например, вид товара — смартфон, бренд — Xiaomi, модель — Redmi 4A, артикул модели — 3614288
Содержит важные характеристики, которые помогут посетителю сделать выбор. К примеру, для смартфона это может быть объем памяти и цвет
Помогает легко ориентироваться в ассортименте и находить нужный товар среди всего списка
Пример удачного названия: Смартфон Xiaomi Redmi 4A 16Gb (серый).

Менее удачное название: Смартфон Xiaomi Redmi 4A 16Gb (Rose Gold) — здесь цвет указан на английском языке.

Создайте для названия всех товаров определенную стандартную формулу. Если длина позволяет, включите 1-2 важных характеристики. Если есть сложности с идеями, можно посмотреть, по какому принципу построены названия у успешных конкурентов.

Названия обязательно должны быть выделены тегом H1 для продвижения в поисковой системе.

Изображение

Хорошее главное изображение:

Дает полное представление о товаре
Товар расположен на светлом или контрастном фоне, но не на пестром и ярком.
Учитывает геометрическую форму товара
Отличается высоким разрешением и качеством
Позволяет увеличить изображение с помощью лупы или развернуть в всплывающем окне
Прописаны атрибуты alt и title
А если интернет-магазин продает, к примеру, лыжи, которые не укладываются в квадрат? Оптимальное решение — сделать так, чтобы главное изображение было вертикальным или горизонтальным. Или разделить товар на фрагменты, сделав акцент на самых значимых деталях.

Описание товара

Обязательные элементы:

Все возможные характеристики, которые могут быть полезны клиенту
Вес, размеры, цвет, мощность, объем памяти — все основные характеристики от производителя, но в текст должен быть ориентирован на реальных пользователей
Инструкции, лицензии, сертификаты. Также дополнительная информация о доставке и оплате, гарантии и условиях возврата
Отзывы настоящих покупателей
Видео. Настоящий современный тренд — различные рекламные ролики, обзоры и руководства пользователя
Дополнительный контент — всевозможные презентации и рекламные материалы

Цена, скидки

Чтобы показать, почему выгодно покупать именно у вас, можно использовать метод наглядного сравнения, когда берется более высокая цена из другого магазина, перечеркивается и пишется своя более приятная цена. Можно также отобразить экономию в процентах.



В случае, если цена на товар фиксированная, нужно сообщать о ней прямо, а не использовать кнопки «Узнать цену» или «Подробнее об условиях», которые могут вызвать у клиент мысли о том, что от него что-то утаивают.



Если цены гибкие, все условия должны быть четко прописаны. Если есть скидки до определенной даты, для разных групп клиентов (студенты, пенсионеры) или цена меняется в зависимости от объема заказа, то информация об этом должна быть хорошо видна.



Не забывайте обновлять цены. Фраза вроде «Цены действительны на 1 февраля 2017 года» может смутить клиента и вызвать сомнения в актуальности, особенно если сейчас уже апрель.

Если в ближайшее время планируется изменение цены, об этом тоже нужно сообщить. Четко формулируйте информацию.



Не пишите дополнительную информацию мелким шрифтом, клиент может ее не прочесть, а потом почувствовать себя обманутым.

Также можно информировать клиента о снижении цены. Это особенно актуально для ниш, где постоянно устраиваются сезонные распродажи, и посетители об этом знают. Чтобы не потерять контакт с потенциальным клиентом, ему можно сообщить об изменении цены товара, который его заинтересовал.



Призыв к действию

«В корзину» лучше работает для магазинов, которые предполагают несколько товаров в чеке — магазинов одежды, канцтоваров.

А, к примеру, в магазине электротехники, велика вероятность, что пользователь купит один товар. Для таких сайтов более эффективна кнопка «Купить».

Кнопка, сильно отличающаяся от основных цветов сайта, будет однозначно привлекать внимание пользователей, а при четко сформулированный CTA может значительно поднять конверсию. Например, компании Fab за счет изменения призыва к действию удалось добиться прироста в 49%.



Альтернативные варианты покупки

Кроме людей, готовых купить прямо сейчас, есть и другая категория. Это те, кому хочется поразмыслить, рассмотреть варианты. Им нужно предложить альтернативные возможности:

Добавить в закладки
В избранное
Отложить товар
Лайкнуть товар, чтобы сохранить его



Все эти действия не налагают на потенциального покупателя каких-то серьезных обязательств, и он с большей охотой предоставит свои контакты.

«Есть в наличии» или «Есть на складе»

Как и с кнопкой «В корзину» или «Купить», для поиска оптимального варианта можно провести тестирование.

Также можно дать информацию о том, сколько товаров осталось в наличии на определенную дату. Важно, чтобы эти данные были достоверными, и у клиентов создавались правильные ожидания.

К примеру, когда пользователь видит, что из интересующего его товара на данный момент осталось только две штуки, то он поторопится сделать заказ. Также подобные товары можно выделить каким-либо специальным образом, цветом, например.



Характеристики и выгоды
В карточке товара обязательно должна быть его характеристика, но еще правильнее превратить характеристику в выгоду, а затем автоматизировать соответствующий блок, чтобы не писать заново текст для каждого следующего товара.

Нужно выбрать чаще всего встречающиеся характеристики товаров
Для каждой характеристики составляется текст с описанием выгоды
В описании товара настраивается автоматическая генерация выгоды
Например, одна из возможных характеристик товара — «шелковое белье». Вот возможный отрывок из текста: «Шелк — изюминка Вашего образа, воплощение утонченности, изысканности и шика».

Как только в карточке товара появится характеристика «шелковое белье», описание со стандартным текстом выгоды сгенерируется автоматически.

Как «догнать» пользователя?

Используйте ремаркетинг
Отправьте триггер «Заброшенная корзина»
Создайте рассылку о том, что товар заканчивается или на него действует хорошая скидка
Все эти действия должны побудить пользователя к покупке, и таким образом, просто посетитель сайта превратится в нового клиента.

Начните создавать свой сайт не с главной страницы, а с карточек товара. Проверьте, присутствуют ли в них основные пункты из списка, предложенного выше.

41 0 Menopiat
Комментарии: 0
avatar

Поиск

Категории

Новости сайта [13]
IT проекты [8]
ВКонтакте [45]
Instagram [3]
YouTube [3]
Одноклассники [6]
Facebook [2]
Twitter [4]
Mail ru [13]
Periscope [0]
Yandex [78]
Google [115]
Другие соц. сети [9]
Платежные системы [1]
СберБанк Онлайн, WebMoney, QIWI, PayPal, Яндекс Деньги, Apple Pay, Android Pay и другие.

Реклама